Deux moyens sont disponibles pour supprimer définitivement tes données chez Olaé : depuis l’application, ou par demande écrite.
Depuis l’application
Paramètres → Données personnelles → Supprimer mon compte. La confirmation s’effectue en saisissant le mot SUPPRIMER. La suppression est immédiate et irréversible.
- Marques, posts, calendriers et médias supprimés.
- Générations et conversations du coach supprimés.
- Jetons OAuth supprimés et comptes sociaux déconnectés.
- Abonnement Stripe résilié et compte d’authentification effacé.
- Factures conservées dix ans, sans usage commercial, conformément au code de commerce.
Par demande écrite
Un email à donnees@olae.app depuis l’adresse du compte suffit. La demande est traitée sous 30 jours, avec confirmation. Aucune justification n’est requise.
Suppression partielle
Il est possible de supprimer uniquement une marque et ses contenus depuis la page Marques. Les jetons de connexion associés sont effacés ; les autres marques ne sont pas affectées.
Délais techniques
Les sauvegardes chiffrées sont purgées sous 30 jours maximum. Les données peuvent subsister temporairement dans les journaux techniques, pour une durée maximale de 30 jours.
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Écris à contact@olae.app — réponse sous deux jours ouvrés.