Última actualización: 26 de octubre de 2026
quién es responsable
La responsable del tratamiento es Zahira El Talhaoui, empresa individual registrada en Quebec (NEQ 2273778631), 5741 rue Jean-Talon Est, Montréal (Quebec) H1S 1M3, Canadá, editora de Olaé. También es la persona responsable de la protección de la información personal según la ley de Quebec (Ley 25). Para cualquier pregunta sobre tus datos: contact@getolae.com (asunto «Datos personales»).
En las cuentas Agencia, la agencia es responsable de los datos de sus propios clientes que introduce en Olaé; Olaé actúa entonces como encargado del tratamiento por cuenta suya. Hay un contrato de encargo del tratamiento disponible si lo pides.
datos y finalidades
| Datos | Para qué | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Dirección de email, nombre, idioma, datos de acceso | Crear y gestionar tu cuenta | Contrato | Mientras exista la cuenta y después 3 años para atender posibles reclamaciones |
| Ficha de marca, contenido, calendario, conversaciones con el coach | Prestar el servicio | Contrato | Hasta que los elimines o elimines tu cuenta |
| Cuentas sociales conectadas y estadísticas de los posts | Publicar por ti y analizar tus resultados | Contrato | Hasta que se desconecte la cuenta |
| Suscripción y facturas (el número de tu tarjeta se queda en Stripe) | Cobrar y facturar | Contrato y obligación legal | 10 años para los documentos contables |
| Dirección de email dejada para la guía o las novedades | Enviarte la guía y consejos | Consentimiento | Hasta que te des de baja, como máximo 3 años sin interacción |
| Opiniones (nota, texto, nombre visible, profesión) y respuestas a la encuesta de la aplicación | Mejorar Olaé y, solo si lo aceptas, mostrar tu opinión en el sitio web | Interés legítimo, consentimiento para mostrarla | Hasta que se elimine la cuenta; deja de mostrarse en cuanto lo pidas |
| Mensajes enviados con el formulario de contacto | Responderte | Interés legítimo | 3 años después del último intercambio |
| Registros técnicos (dirección IP, fecha, acciones) | Seguridad y prevención de abusos | Interés legítimo y obligación legal | 12 meses |
Olaé no vende ni alquila tus datos y no los usa para publicidad.
cuentas de redes sociales
Cuando conectas una cuenta (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, X, Threads), apruebas el acceso en la página oficial de la red. Olaé nunca ve tu contraseña. Recibe un token de acceso, guardado cifrado, y solo usa los permisos necesarios para:
- leer la información básica de la cuenta (nombre, foto, usuario) para mostrarla en tu espacio;
- publicar el contenido que tú mismo has programado, a la hora que elegiste;
- leer las estadísticas de esos posts para el análisis de cuenta.
Olaé no lee tus mensajes privados y nunca publica nada que no hayas programado. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde Olaé o desde los ajustes de la red; los datos recibidos de esa red se borran entonces (consulta Eliminar mis datos).
Según la red, la publicación puede pasar por el proveedor Upload-Post (Tonvi Tech SL, España), que actúa por cuenta de Olaé.
inteligencia artificial
Para generar tus textos, Olaé envía a su proveedor de IA (Anthropic) la información que necesita la petición: tu ficha de marca y tus instrucciones. Para crear una imagen, Olaé envía a Google (API Gemini, nivel de pago) tus instrucciones, los colores de tu marca y, si eliges una, la foto «modelo». Estos datos no se usan para entrenar los modelos de los proveedores, y Olaé tampoco los usa para entrenar ninguna IA. No se toma automáticamente ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti.
El contenido generado es una propuesta: revísalo antes de publicarlo.
proveedores
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio y de la aplicación | Estados Unidos, red mundial |
| Supabase | Base de datos, autenticación, archivos | Unión Europea |
| Stripe | Pago y facturación | Irlanda, Estados Unidos |
| Anthropic | Generación de textos con IA | Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Creación de imágenes con IA | Estados Unidos |
| Resend | Envío de emails | Estados Unidos |
| Upload-Post | Publicación programada en las redes | España (UE) |
Estos proveedores solo usan tus datos para el servicio que prestan a Olaé, con un contrato que lo exige (artículo 28 del RGPD).
transferencias internacionales
Olaé se edita desde Canadá, un país que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección de datos adecuado. Algunos proveedores están en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor participa, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), tokens de acceso a las redes cifrados en la base de datos, acceso a los datos limitado a quienes lo necesitan, pagos gestionados por un proveedor certificado. Nunca se guarda ninguna contraseña de redes sociales.
tus derechos
En cualquier momento puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, recibirlos en un formato portable, limitar su tratamiento, oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo, retirar tu consentimiento y dar instrucciones sobre el destino de tus datos después de tu fallecimiento.
Gran parte se puede hacer directamente en la aplicación (Ajustes, exportación, eliminación de la cuenta). Si no, escribe a contact@getolae.com; recibirás respuesta en un mes como máximo. Si crees que no se respetan tus derechos, puedes dirigirte a la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) o, si vives en la Unión Europea, a la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD, aepd.es).
edad mínima
Olaé está pensado para personas de 15 años o más. Los planes de pago están reservados a personas mayores de edad o que actúen con el consentimiento de sus padres.
cambios
Esta política puede cambiar, por ejemplo cuando se añade un proveedor. Ante cualquier cambio importante, te avisaremos por email antes de que entre en vigor.
Esta política es una traducción ofrecida para tu comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión francesa.